立川市 M・O様
深夜に帰宅すると窓ガラスが割れて部屋が荒らされていました。
空き巣に入られて頭が真っ白に・・
警察に電話し現場検証も終わりましたがガラスがまだ割れています。深夜の3時で外は雨でした。
24時間のガラス屋さんに3件電話しましたがどこも朝に折り返しますとの答えでした。最後にカラーズさんにお電話し空き巣に入られた旨をお伝えしましたら1時間以内に来て直して頂きました。
実は寒いとか雨が入ってくるからとかの理由で早く直したい訳では無く「空き巣に入られた」その事実が怖くて・・早くこの事件を終わらせたかったのです。
ガラス修理後にカラーズさんの担当さんが「 他人に自宅を土足で上がられて気持ちが悪くない人間はいませんし寝れる訳ないですよね。だから急いで来ました。」と暖かい一言でやっと日常に戻れた気がしました。
暗い雨の中のガラス修理作業・・本当に感謝しております。
有り難うございました。
八王子市 H・F様
夕方にお隣様の家のガラスを我が子が割ってしまいました。
それも玄関のガラスでした。
ガラスは大きく割れてしまい防犯上どうしても本日中に直さないといけない状況でした。
ネットで緊急ガラス修理のガラス屋さんに電話したところ、オペレーターの女性に状況を詳しく伝えて担当者から折り返しの電話をすぐに入れさせますとの事でした。
30分後に折り返しの電話が有り状況をまた説明しました。
到着出来るのが早くて2時間後とのお答えでガラスの修理代が2万位かかると言われました・・ネットでは数千円からと書いてありましたけど・・と言いましたが工賃と基本料金が別に掛かりますと言われました・・
しかも最初に電話してから1時間以上も掛かっていました。お隣様は老夫婦で夜9時には寝てしまいまいます。
それでカラーズさんにもお電話しました。
電話に出られたのが現場担当者様で状況を軽く説明しましたら50分で到着出来るとの事でどうしても時間優先でしたので来ていただく事にしました。
作業は40分程で同じガラスをすぐに修理して頂きました。
ガラス修理代も最初の会社の半額に近く・・最初の時間は何だったのかと・・
初めからカラーズさんにお願いすれば良かったと思いました。
夜8時に来て頂き夜9時前にはガラス修理を終わらせて欲しいと無理な依頼を心良く受けて頂きありがとうございました。
武蔵村山市 N・N様
アパートのベランダのガラス修理の依頼をカラーズさんにお願いしました。
ガラス修理は50分ほどで終わりました。
修理代は最初の電話時に聞いていた料金でした。
だけど学生の自分にはやはり痛い出費です。
すると3分後に一旦帰ったと思われたカラーズさんが戻って来ました。
カラーズさんは僕にガラス修理前の割れてた状態の写真とか撮ってないですかと聞いてきました。
友人に送ったメールに写真添付の為に携帯にありますと伝えた所。
カラーズさんがガラス修理は火災保険が使えるかも知れないので直した後の写真も撮っておいて下さいとアドバイスをくれました。カラーズさんは賃貸物件は殆どが火災保険でお金が返ってくる説明をしてくれました。
後日、保険会社に電話してみるとなんと全額返ってくると言われました。
カラーズさんに言われた通りにガラス修理前とガラス修理後の写真が必要でした。
わざわざ戻ってきてこちらが聞いてもいないアドバイスをして頂き本当に感謝しています。